İptal ve İade Koşulları

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Bu nedenle sipariş iptal ve iade süreçlerinde sizlere en kolay ve hızlı çözümü sunmak için buradayız. Aşağıda iptal ve iade işlemleri ile ilgili detayları bulabilirsiniz.

    Sipariş İptali:

1.     Sipariş İptal Süresi: Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Kargonun gönderiminden sonra yapılan iptal talepleri, iade koşulları kapsamında değerlendirilecektir.

2.     İptal İşlemi: Siparişinizi iptal etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. İptal edilen siparişlerin ödemesi, ödeme yapılan yönteme göre 7 iş günü içinde geri ödenir.

    İade Koşulları:    

1.     İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra, 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

2.     İade Şartları: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olması gerekmektedir.

3.     Kişiye Özel Ürünler: İsteğe göre özel olarak üretilen ya da kişiselleştirilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

4.     İade Süreci:    

   - İade talebinizi ilettikten sonra, size iade adresimiz ve yapılması gereken diğer adımlar iletilecektir.

   - Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır. İade şartlarına uygun olan ürünler için iade onayı verilir.

   - Ödeme, orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. Bu işlem genellikle 7-10 iş günü sürmektedir.

5.     İade Kargo Ücreti: İade sırasında oluşan kargo masrafları müşteriye aittir, ancak ürünün hatalı veya kusurlu olduğu durumlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

 Sorularınız veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz konularda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Amacımız, her zaman sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaktır.